Junior IT-supporttekniker

Avaron hjälper dig att hitta uppdrag som matchar din kompetens och dina ambitioner. Som anställd konsult hos oss får du en fast anställning med marknadsmässiga villkor – kombinerat med variationen och utvecklingen som konsultrollen ger.

Du kliver in i en viktig supportfunktion i en stor och verksamhetskritisk IT-miljö där många användare är beroende av snabb, tydlig och träffsäker hjälp varje dag. Här blir du en del av ett team som ser till att vardagens IT fungerar smidigt för flera verksamheter, med fokus på hög service, korta ledtider och att lösa så mycket som möjligt redan vid första kontakten.

Rollen passar dig som trivs nära användarna och gillar kombinationen av teknisk felsökning, pedagogisk vägledning och ett högt tempo. Du arbetar i en huvudsakligen Microsoft-baserad miljö med många olika typer av supportärenden och beställningar, samtidigt som du bidrar proaktivt till att minska återkommande incidenter. Det här är ett spännande uppdrag för dig som vill utvecklas i en bred supportroll och göra tydlig nytta i en komplex IT-miljö.

• Du registrerar, prioriterar, hanterar och löser inkommande ärenden i 1:a linjen.
• Du ger support och handhavandestöd via telefon, e-post och digitala e-tjänster.
• Du felsöker klientrelaterade problem och hjälper användare vidare, vid behov via fjärrstyrning.
• Du stöttar användare i frågor som rör bland annat Windows11, M365, MS Outlook, MS Teams, datorer, iPads och telefoni.
• Du hanterar beställningar kopplade till exempelvis hårdvara, mjukvara och behörigheter.
• Du samarbetar nära andra supporttekniker för kunskapsöverföring och erfarenhetsutbyte.
• Du bidrar proaktivt till att identifiera och bygga bort återkommande incidenter och problem.

• Minst 1 års dokumenterad erfarenhet av arbete inom IT-support motsvarande detta uppdrag, i en större organisation och i liknande teknisk miljö.
• Erfarenhet av 1:a linjens support via telefon.
• God teknisk kompetens inom felsökning och support av Windows11, M365, MS Outlook, MS Teams, datorer, iPads och telefoni.
• Vana att arbeta i och förstå miljöer med Active Directory, Azure AD och Intune.
• Förmåga att registrera, hantera och lösa ärenden i ett ITSM-system.
• Mycket god servicekänsla och ett pedagogiskt, professionellt bemötande även i stressade situationer.
• God förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.
• Förmåga att arbeta självständigt och samtidigt samarbeta nära med andra supporttekniker.
• Möjlighet att arbeta på plats hos kunden.

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.