IT-Supporttekniker

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Är du tekniskt nyfiken, lösningsorienterad och pratar danska flytande? Då kan du vara den vi söker!

Hos oss blir du en del av en intern servicedesk som supportar alla Ecceras kunder, både svenska och internationella. Arbetet sker främst på danska, svenska och engelska – och pratar du även norska är du varmt välkommen att söka.Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.Dina arbetsuppgifterSom dansktalande IT-Supporttekniker arbetar du brett med IT-support i Microsoft‑miljöer och stöttar våra kunder via telefon, mail och fjärrstyrning. Du kommer bland annat att:

• Hantera användare och konton i AD och Entra ID (grupper, behörigheter, lösenord, MFA och datorobjekt)
• Administrera och uppdatera licenser, mejlgrupper och distributionslistor i M365
• Felsöka klienter, appar och installationer (t.ex. Teams, Outlook, Office och olika add-ons)
• Stötta i enklare Intune‑ärenden och klienthantering
• Ge fjärrsupport till användare via olika fjärrstyrningsverktyg
• Felsöka Windows‑klienter, mobiler och surfplattor
• Hantera enklare nätverks-, skrivare- och uppdateringsrelaterade problem
• Utföra grundläggande arbete i server- och virtuella miljöer hos vissa kunder

Placering & arbetstider

Du kan arbeta från vårt kontor i Stockholm eller Linköping.

Arbetet sker i ett rullande treskift, enligt följande:

Natt

• 19.00–07.00
• Arbetas måndag till söndag i en hel vecka
• Därefter ledig en hel vecka

 Dag

• 07.00–16.00
• Arbetas måndag till fredag

 Kväll

• 10.00–19.00 måndag–fredag
• 07.00–19.00 under helgpass (lör–sön)
• Efter helgpassen är du ledig två dagar
• Därefter arbetar du tre dagar innan schemat rullar vidare

Under kvällsveckan ingår alltid helgarbete

Din profilVi tror att du är en person som gillar att lösa problem, ge service och skapa trygghet i vardagen för användarna. Du är kommunikativ, strukturerad och trivs i en roll där ärendena varierar och tempot ibland är högt.

Krav

• Flytande danska, svenska och engelska
• Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller liknande roll
• God förståelse för Windows-miljöer
• Goda kunskaper i Active Directory och Microsoft 365
• God kommunikationsförmåga både i tal och skrift

 Meriterande

• Erfarenhet av Intune eller annan klienthantering
• Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem
• Kunskap inom nätverk, fjärrstyrning eller SCCM
• Norsktalande

Vad vi erbjuderPå Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.