IT Supporttekniker 1st Line

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Här får du en central roll i den dagliga IT-supporten och blir den första kontaktytan mellan användare och IT-organisationen. Du hjälper verksamheten att hålla arbetet igång genom att snabbt fånga upp frågor, lösa vanliga problem och se till att rätt ärenden hamnar hos rätt funktion när de behöver eskaleras.

Du arbetar i en miljö där god service, tydlig kommunikation och struktur gör stor skillnad för användarnas upplevelse. Rollen passar dig som gillar att kombinera teknisk felsökning med ett pedagogiskt bemötande och som trivs med att vara nära verksamheten. Det här är en intressant möjlighet för dig som vill arbeta brett med modern workplace-stöd och göra konkret skillnad i användarnas vardag.

• Du tar emot och registrerar IT-ärenden via telefon, e-post, ärendeportal och drop-in-besök.
• Du felsöker och löser vanliga incidenter kopplade till arbetsplatser i Windows.
• Du stöttar användare i M365, inklusive Outlook, Teams, OneDrive och SharePoint.
• Du hanterar frågor kring konton, lösenord, behörigheter, standardapplikationer och kringutrustning.
• Du guidar slutanvändare på ett tydligt och serviceinriktat sätt.
• Du säkerställer att ärenden klassificeras, prioriteras och dokumenteras korrekt.
• Du eskalerar ärenden vidare till 2nd line eller specialister när det behövs.
• Du följer upp ärenden tills de är lösta och användaren är informerad.

• Erfarenhet av Windows 11.
• Erfarenhet av Intune.
• Erfarenhet av M365.
• Erfarenhet av AD och Entra ID.
• Du kommunicerar flytande på svenska i tal och skrift.
• Du kommunicerar flytande på engelska.
• Du är serviceinriktad och pedagogisk.
• Du arbetar strukturerat och noggrant.

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.