Third Line Tech

Vad gör du som Third Line Tech på Norteam?

Det här är en ny roll på Norteam - en fantastisk möjlighet att komma in och sätta din prägel på både rollen och organisationen i stort. Det finns ett tydligt skal och en hypotes kring hur rollen bör defineras, men det kommer till stor del vara upp till dig att påverka och utveckla både rollens fokus och gränssnitt mot övriga kollegor och avdelningar.

Ditt primära fokus är den tekniska slutstationen i vår supportorganisation. Du är den som tar över när ärenden & olika tekniska problem är som allra mest komplexa, och du är den som har helhetsperspektivet och kan koppla samman separata incidenter med varandra och verka för lösningar på flera problem samtidigt. Du är en viktig kunskapsresurs för hela supportteamet och du bidrar aktivt till att höja kvaliteten i våra leveranser.

Du behöver vara en tekniskt både bred och djup person, i kombination med ett stort mått personlig mognad och förmåga att självständigt ta ansvar och driva frågor från start till mål.

Hos oss får du möjlighet att:

• Lösa avancerade tekniska problem inom Microsoft sysadmin, nätverk, servrar och applikationer

• Utföra root cause-analyser och implementera långsiktiga lösningar

• Vidareutveckla ITIL-metodiken i vår supportorganisation med fokus på Problem- & Change Management

• Arbeta med publika molnlösningar inom Microsoft, såsom Azure och M365

• Delta i- & leda tekniska projekt kring systemuppgraderingar, migreringar och teknisk utveckling

• Dokumentera lösningar och bidra till vår interna kunskapsbas

• Vara mentor och tekniskt stöd för First och Second Line

• Arbeta med automatisering och scripting (t.ex. PowerShell)

• Säkerställa att våra kunders IT-miljöer är stabila, säkra och skalbara

Vem letar vi efter? Du är en erfaren IT-tekniker med flera års erfarenhet inom support, drift och komplex felsökning – gärna i roller som Second eller Third Line, alternativt inom IT Operations. Du har djup och bred teknisk kompetens, men också en stark känsla för service och kommunikation.

Vi letar efter dig som har teknisk bredd som din specialitet. Du är också en flexibel och prestigelös person som trivs med att arbeta på olika nivåer och du älskar att ta dig an nya tekniska utmaningar.

Du vill vara en del av ett högpresterande bolag som verkligen vill utvecklas och växa. Vi är ett entreprenöriellt tillväxtbolag med höga ambitioner och vi ser ett stort värde i personer som har ett naturligt driv och starkt committment.

Du är självgående och initiativtagande med ett lösningsorienterat mindset. Du tar ansvar, driver ärenden hela vägen i mål och bidrar till ständiga förbättringar. Din tekniska kompetens gör att du kan hantera komplexa utmaningar, och din erfarenhet ger dig trygghet att fatta beslut och stå för dem.

Du har sannolikt:

• Goda kunskaper i Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, Azure/Intune

• Erfarenhet av publika molnlösningar och/eller virtualisering (VMware, Hyper-V)

• Kunskap i PowerShell eller annan scripting

• Erfarenhet av arbete med säkerhet, backup och accesshantering

• Erfarenhet av nätverksfelsökning, brandväggar, VPN och WiFi

• Mycket god svenska och engelska, i både tal och skrift

Ett stort plus om du också har:

• Förståelse för- och erfarenhet av ITIL och att upprätta relevant dokumentation

• Certifieringar från Microsoft eller liknande

• Erfarenhet av Linux, SQL, VDI-lösningar

Övrigt

• Placeringsort är Stockholm, Bromma

• Arbete till största del från kontoret, med möjlighet till hybrid-lösning

• Start så snart som möjligt

Vad erbjuder vi?

• En senior roll med stor påverkan och tydliga mandat i en intensiv tillväxtresa

• En dynamisk och utvecklande miljö med engagerade kollegor

• Gemensamma aktiviteter, tävlingar, fester och årlig konferensresa utomlands

• Generöst förmånspaket med bl a eget gym på kontoret, tjänstepension, föräldralön, sjukvårdsförsäkring och möjlighet att utvecklas tekniskt genom utbildningar, kurser och certifieringar

Redo att ta nästa steg?

Skicka in din ansökan eller hör av dig för ett förutsättningslöst samtal – vi är alltid nyfikna på nya stjärnor! Urvalet sker löpande, så vänta inte för länge.

För frågor om Norteam eller rollen – kontakta David von Grothusen. Head of HR på Norteam, david.von.grothusen@norteam.se.

Välkommen till Norteam – IT can be more!

Om Norteam Norteam är inte bara ett IT-bolag – vi är ett team av engagerade människor som brinner för att göra skillnad. Med Microsofts ekosystem som grund hjälper vi företag att bli smartare, säkrare och mer hållbara. Vi har en kultur där du får vara dig själv, växa och ha kul på jobbet. Vår vision är enkel: IT can be more – och vi lever den varje dag.

Norteam är ett av Sveriges snabbast växande IT-bolag, ett faktum som för med sig naturliga utmaningar men också fantastiska möjligheter. Alla kollegor är nyckelpersoner i sina olika roller. Alla har möjlighet att- och förväntas bidra till teknik & tjänstepaketering, affärsutveckling och sälj – och inte minst, till kultur & vårt långsiktiga bolagsbyggande.