Customer Operations & Enablement Lead

Driv lansering och kundaktivering för en digital plattform i en snabbväxande venture-miljö. Här får du kombinera kundnära arbete, operativt ansvar och nära samarbete med produkt och tech.

Här får du en nyckelroll i lanseringen av en digital plattform och i arbetet med att få kunder att komma igång, använda tjänsten aktivt och se värde över tid. Du arbetar nära kommersiella, produkt- och teknikteam i en snabb och hands-on miljö.

Om rollen

• Du leder kundonboarding och aktivering.
• Du stöttar workshops och partners i utrullningen.
• Du följer upp användning, adoption och kundvärde.

Det här kommer du göra

• Planera och genomföra onboarding och enablement.
• Samla in kundfeedback och omsätta den i förbättringar.
• Genomföra användartester och följa upp KPI:er.
• Bidra till kommersiella insikter och arbetet med betalningsvilja.
• Vara kundens röst i dialog med produkt- och teknikteam.

Vi söker dig som har

• Relevant utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av kundnära roller och större utrullningar.
• Vana av att arbeta i snabbrörliga miljöer.
• Förmåga att arbeta strukturerat och hands-on.
• God förståelse för affär, data och uppföljning.

Teknik & Verktyg

• Digitala plattformar
• KPI-uppföljning
• User testing
• Feedback loops
• Marknads- och kundinsikter

Praktisk information

• Ort: Stockholm
• Arbetssätt: Huvudsakligen på plats, med möjlighet till distans enligt överenskommelse
• Språk: Svenska och engelska