Supporttekniker 2nd line

Vi söker en erfaren och serviceinriktad IT-supporttekniker till ett spännande uppdrag inom offentlig sektor. Här blir du en del av en engagerad IT-Servicedesk med fokus på att leverera högkvalitativ teknisk support och bidra till utvecklingen av moderna och effektiva IT-lösningar.

Du kommer att:

• Ge support till både extern support och interna användare på plats
• Skriva och uppdatera kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner
• Arbeta inom ett rullande schema som omfattar servicedeskens olika delar, inklusive walk-in-desk på kontoret
• Hantera både PC- och Mac-miljöer samt supportera mobiltelefoner (Android och iPhone)
• Hantera konton och användarbehörigheter
• Delta i incidentsamordning vid kritiska IT-händelser
• Vid behov resa till övriga kontor i regionen

• Flerårig erfarenhet av arbete inom 1st och 2nd line IT-support
• God kunskap om Windows 11, Intune och Azure
• Erfarenhet av både PC- och Mac-miljöer
• Kunskap om Android och iPhone
• Erfarenhet av att dokumentera och skapa tydliga rutiner och instruktioner
• Vana att arbeta i ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow
• Erfarenhet av arbete enligt ITIL-ramverket
• Erfarenhet av incidentsamordning
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• Det är meriterande om du har erfarenhet av IT-drift och IT-säkerhet inom offentlig verksamhet

Vi söker dig som har en naturlig känsla för service och tycker om att hjälpa andra. Du är nyfiken på teknik, strukturerad i ditt arbetssätt och trivs i en miljö där du får ta ansvar och bidra med förbättringar. Du har förmågan att sortera i mycket information, prioritera rätt och samarbeta väl med kollegor. Du trivs i en dynamisk miljö där rutiner utvecklas och du får vara med och skapa ordning och effektivitet i takt med att verksamheten växer.

Anställningens omfattning: 100% Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters. Arbetsmodell: On-site Lön: Enligt överenskommelse Start: 2025-12-01 Slut: 2026-11-27, med möjlighet till förlängning Sista ansökningsdag: 2025-11-12 Utvalda förmåner: Kollektivavtal, Friskvårdsbidrag, Benifex med mera I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer

Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan!

Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan

Vår kund är en organisation inom offentlig sektor som erbjuder viktiga samhällstjänster i hela regionen. Verksamheten kännetecknas av hög professionalism, modern teknik och en stark servicekultur, där medarbetarna ges möjlighet att utvecklas och bidra till förbättringar i arbetsprocesser och IT-stöd.