Vi söker nu en trygg och erfaren supporttekniker med teamledaransvar till kund i Östersund. I rollen arbetar du med ärenden som eskaleras från 1st line och hanterar allt från enklare supportfrågor till avancerad felsökning på 2nd–3rd line‑nivå, samtidigt som du leder och stöttar teamet i det dagliga arbetet.
Du arbetar i en säkerhetsklassad miljö där struktur, noggrannhet och kvalitet är centralt.
Arbetsuppgifter- Hantera och lösa eskalerade ärenden
- Felsöka och driva komplexa ärenden i mål
- Leda, koordinera och skapa struktur i teamets dagliga arbete
- Stötta kollegor i tekniska frågor och säkerställa framdrift
- Du har tidigare haft en teamledande roll och är trygg i att leda det dagliga arbetet i ett team
- Har mycket god felsökningsförmåga och driver ärenden hela vägen
- Är strukturerad, självgående och van vid högt inflöde
- Kommunicerar tydligt i kundnära situationer
- Har goda kunskaper i svenska och engelska
- Har flera års erfarenhet av teknisk support på 3rd line‑nivå
- Windows Server och/eller Linux
- Active Directory och GPO
- Molntjänster (Azure, AWS eller liknande)
- Virtualisering (VMware, Hyper‑V)
- Grundläggande databaskunskap
Start
Omgående, med hänsyn till uppsägningstid
Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt av kundföretaget.