Forma nästa generations AI-stöd för experter och tekniker i en komplex service- och supportmiljö.
Här får du leda UX- och service design-arbetet för en AI-baserad expertassistent i en komplex service- och supportmiljö. Rollen passar dig som vill skapa tydliga, användbara flöden där teknisk information, förtroende och affärsvärde möts.
Om rollen
- Du driver designarbetet från nuläge till MVP och vidare utveckling.
- Du formar upplevelsen för interna experter och utvalda återförsäljare.
- Du hjälper teamet att prioritera rätt use cases och designbeslut.
- Du arbetar i en tvärfunktionell miljö med AI, produkt, teknik och verksamhet.
Det här kommer du göra
- Definiera användarresor, informationsstruktur och centrala interaktionsmönster.
- Ta fram flöden, wireframes, prototyper och designriktning i Figma.
- Planera och genomföra användarvalidering med experter och tekniker.
- Översätta insikter till konkreta förbättringar och prioriteringar.
- Skapa struktur för feedback, lärande och fortsatt utveckling.
Vi söker dig som har
- Stark erfarenhet av UX- och service design i komplexa miljöer.
- Vana att arbeta med expertanvändare, supportflöden eller teknisk information.
- Förmåga att facilitera workshops och skapa samsyn mellan intressenter.
- Erfarenhet av användarstudier, konceptvalidering och prototyparbete.
- Intresse eller erfarenhet av AI-drivna produkter och assistenter.
Teknik & Verktyg
- Figma
- FigJam eller Miro
- User research
- Journey mapping
- AI-prototyping
- Microsoft 365 Copilot
Praktisk information
- Ort: Göteborg
- Arbetssätt: På plats
- Språk: Svenska och engelska